Анна Ивановна Лапшина, одна из старейших жительниц города, вынуждена жить в ужасных условиях из-за протечек на крыше ее дома по адресу: улица Московская, дом 7, в Дзержинском районе города Волгоград.
Анна Ивановна, родившаяся 21 августа 1921 года и пережившая всю войну, не может самостоятельно обратиться к управляющей компании из-за своего физического состояния. Соседи ветерана сообщают, что управляющая компания требует, чтобы запрос на ремонт крыши подавал собственник квартиры, хотя Лапшина не является собственницей.
Дети пенсионерки проживают в других городах, а сын, являющийся по документам собственником квартиры, проживает за границей. Анне Ивановне сложно бороться с бездействием управляющей компании, и она продолжает страдать от протечек и плесени.
После публикаций в СМИ о проблеме с УК "Комфортный дом", к Лапшиной пришли представители управляющей компании и Следственного комитета. Однако ремонт крыши над квартирой ветерана так и не был начат.
