Порядка 400 операторов отказались возвращать деньги за туры в Турцию

Сегодня, 21 августа, Роспотребнадзор встретился и провел совещание с популярными российскими туроператорами и Ассоциацией туроператоров России (АТОР). Ведомство продолжает следить за ситуацией по распространению вируса Коксаки.

Как сообщили интернет-газете «Кривое зеркало» в пресс-службе Роспотребнадзора РФ, в настоящее время в ведомство на «горячую линию» продолжают поступать обращения россиян, которые заболели вирусом Коксаки после поездки в Турцию.

По последней информации, Саид, Анталья, Аланья, Кемер и Белек стали именно теми городами, где высока вероятность заразиться энтеровирусом.

В том числе ведомство заявило, что более 400 жалоб поступило от россиян. Люди, в первую очередь жалуются на то, что туроператоры отказываются возвращать им деньги и перебронировать туры. В основном, в этом замечены ООО «Туроператор Библио Глобус» и ООО «Пегас-Туристик».

Примечательно, что участвовать в совещании с ведомством представители ООО «Пегас-Туристик» и ООО «Туроператор Коралл тревел центр» отказались.

Однако специалисты заявили, что туроператоры и турагенты обязаны обеспечить россиянам безопасность оказываемых туристических услуг. Так, людям турагенты должны предоставлять информацию об угрозах, с которыми человек может столкнуться на отдыхе.

По итогам совещания представители ведомства заявили, что туроператоры не имеют права брать с туристов штрафы и пени при расторжении или изменении договора, если временное пребывание в какой-либо стране угрожает человеческому здоровью.

Напомним, 18 августа, сотрудники Роспотребнадзора заявили о том, что начали измерять температуру туристам, приехавшим из Турции. Пояснялось, это необходимо для того, чтобы не допустить распространения вируса Коксаки на территории России. Однако случаи заболевания людей после поездок уже зарегистрированы во многих российских городах. А эксперты сразу заявили, что градусник - это не самая эффективная мера по диагностике опасного вируса.

Ранее российский Роспотребнадзор уточнял, что работает с турецкой стороной для стабилизации ситуации с вирусом Коксаки, где дипломатами было запрошено разрешение на въезд в страну российской экспертной группы. Турецкая сторона согласилась принять у себя российских экспертов, однако пока российские специалисты в Турции так и не появились.

На 17 августа ведомством было зарегистрировано порядка 800 сообщений о заболевших туристах, где 77% это дети, которые отдыхали на лазурном берегу во второй половине июля. Впервые о сложной обстановке с вирусом Коксаки и случаях заражения российских туристов в Турции заговорили 7 августа.

Сам Коксаки очень заразный вирус, который размножается в пищеварительном тракте человека и может поражать любые ткани и органы. Его симптомы сопровождаются множественными высыпаниями на ладонях, ступнях и во рту и напоминают известную всем ветрянку, стоматит, кишечный грипп, температура человеческого тела поднимается до 40 градусов.

Варвара Александрова