За три недели работы горячей линии «Коллектор-контроль», открытой в Общественной палате РФ 25 января этого года, поступило 364 звонка.
Как сообщили интернет-газете «Кривое зеркало» в пресс-службе ОП РФ, граждане чаще всего жалуются на частые звонки от коллекторов.
Также поступают жалобы от людей, которые не оформляли кредиты, либо их задолженности уже погашены.
Отметим, горячая линия открылась в связи с изменениями в Федеральном законе «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступившими в силу 1 января 2017 года, а также увеличением числа обращений граждан, посвященных проблеме коллекторов.
Напомним, в прошлом году произошло несколько вопиющих случаев действий коллекторов в отношении граждан.
Так, в апреле под Новосибирском четверо неизвестных мужчин в масках ворвались в квартиру должницы, изнасиловали ее, избили мужа и ребенка хозяйки. В январе коллектор бросил бутылку с зажигательной смесью в окно дома. В Санкт-Петербурге пенсионерке угрожали повторить с ней тоже самое, что сделали в Ульяновске. В Перми коллекторы девять лет угрожают 80-летней женщине. В марте прогремел случай, когда коллекторы угрожали медсестре и парализовали работу телефонной линии больницы. Аналогичный случай произошел в Волгограде, когда на телефон дежурной части Академии МВД коллектор позвонил более 150 раз. Угрожая дежурному, он требовал, чтобы к телефону подошел курсант Академии, который задолжал кредитной организации определенную сумму. При этом в разговоре он угрожал физической расправой не только в отношении дежурного Академии, но и его родителей, которых звонивший обещал облить кислотой.
Член Общественной палаты РФ Анатолий Кучерена отметил, что сейчас действует система жесткого контроля коллекторских агентств, например, ранее судимые граждане не имеют права заниматься этой деятельностью, а сама эта деятельность строго регламентирована законом.
«Общественная палата России будет осуществлять жесткий общественный контроль за тем, как работают коллекторы, как соблюдается закон, и обращения, которые будут поступать в ОП РФ, будут на особом контроле. Все вопросы, которые касаются коллекторской деятельности, сообщения о поведении коллекторов мы принимаем на горячую линию и будем оказывать правовую поддержку гражданам», - подчеркнул Кучерена.
По информации пресс-службы Общественной палаты, все поступившие обращения будут проработаны и переданы в соответствующие органы.
Если вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов, обращайтесь на горячую линию ОП РФ по номеру 8-800-737-77-66.
Звонок из любого региона России бесплатный.
Время работы горячей линии: пн-чт – с 9 до 18, пт – с 9 до 16:45 (MSK).
Для справки:
Коллектор имеет право:
- 1 звонок в 24 часа
- 2 звонка в неделю
Режим тишины: будни - с 22.00 до 08.00; выходные – с 20.00 до 09.00
Ограничение встреч – 1 встреча в неделю.
Коллектор не имеет права:
- размещать информацию о долге в Интернете
- обращаться к работодателю должника
- оказывать давление на родственников и близких
Строго запрещены:
- угрозы материального вреда
- использование опасных методов для жизни и здоровья
- унижение чести и достоинства
- дезинформирование в сети
Алена Романова
