С 1 марта аварийно-диспетчерские службы будут работать по новым правилам

С первого дня весны вступают в силу новые положения Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами.

Жилинспекция Волгоградской области напомнила жителям многоквартирных домов о правилах работы аварийно-диспетчерских служб.

Аварийно-диспетчерские службы созданы для того, чтобы осуществлять повседневный контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, регистрацию и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах о необходимости устранения неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем. На данные службы также возложены обязанности по принятию оперативных мер по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.

В соответствии с пунктом 13 Правил служба обязана незамедлительно организовать ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов внутри многоквартирных домов, а также устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения.

На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения отводится 2 часа с момента регистрации заявки, а на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

Регистрация заявок должна осуществляться с использованием записи телефонного разговора, а для того, чтобы время дозвона в службу не превысило отведенного регламентом, телефоны служб должны быть оборудованы функциями «обратного вызова» или «автоответчика».

Новыми правилами установлено время локализации аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем и нормативное время их ликвидации, а также уточнен механизм взаимодействия сотрудников аварийно-диспетчерской службы с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах в случае возникновения необходимости получения доступа в помещение собственника или пользователя.

За нарушение аварийно-диспетчерскими службами требований, содержащихся в Пункте 13 Правил, предусматривается соответствующая административная ответственность.

Диана Егорова
ФОТО: Globallookpress