«Самокатом по ушам»: волжане жалуются на вызывающее поведение курьеров нового сервиса доставки

В городе-спутнике Волгограда наметился конфликт между жильцами и службой доставки продуктов «Самокат».

В редакцию интернет-газеты «Кривое Зеркало» обратились жильцы дома №19 на Площади Труда. Они рассказали, что в конце мая рядом с их домом открылся центр формирования заказов «Самокат», и их окна как раз выходят прямо на даркстор. Здесь в режиме онлайн принимают заказы на доставку продуктов и бытовой химии, формируют их, и курьеры развозят по нужным адресам. И с этих пор, по словам волжан, им нет никакого покоя.

- Постоянно туда-сюда ездят машины. Но с этим бы мы могли смириться, если бы не поведение курьеров. Они работают до 23, тусовки продолжаются до 23:30. Крики, мат, музыка, какая-то непонятная игра в мяч, все это очень отражается на качестве нашей жизни. Уже ложимся спать и думаем: неужели сегодня опять? - пожаловались несколько жильцов четвертого подъезда, окна которого выходят на даркстор «Самоката».

Последней каплей для жильцов стал вечер 27 июля: тогда жители второго этажа услышали крики и шум на крыше. Оказалось, что парень, предположительно работник «Самоката», взобрался на нее за улетевшим во время ночной игры в футбол мячом.
Жильцы несколько раз беседовали с руководством центра формирования заказа, и после этого все стихало на пару дней. Но затем повторялось вновь.

В ЦФЗ «Самоката» нам подтвердили, что жильцы периодически жалуются на их организацию. По словам директора, еще с открытием, которое состоялось 28 мая, местная жительница обращалась насчет вытяжки и технического шума. А затем несколько жалоб поступили на поведение сотрудников. Но, как уверена директор ЦФЗ, на них «катят самокат» необоснованно.

- У нас работают 8 курьеров, двое на машинах, но они – взрослые люди, уже не «тусуются» по вечерам с музыкой. Остальные на велосипедах. И почти всегда сотрудники в разъездах. Вечером после 22-23 остаются два человека, они убирают, моют полы, выполняют технические задачи, им тоже просто некогда шуметь. Поэтому не исключено, что жильцы видят местную молодежь или гостей из других дворов, - пояснила директор ЦФЗ.

За разъяснениями мы обратились в пресс-службу компании «Самокат». Нам пояснили, что все курьеры партнеров «Самоката» во время смены находятся в дарксторе и ожидают заказы. На улицу они выходят, только чтобы доставить заказ и вернуться обратно. Рядом с даркстором находится оживленная площадь, где часто собирается молодые люди, которые не являются сотрудниками или курьерами партнеров «Самоката».

- Мы уже передали информацию о жалобах уполномоченным сотрудникам, и сегодня в данном дарксторе будет проведена дополнительная проверка, - прокомментировали в компании.

Известно, что жильцы уже подготовили коллективную жалобу для обращения в приемную администрации города. Они надеются, что работа частного бизнеса не будет сказываться на их комфорте и спокойствии.

Ольга Иванова