Волгоградцам в Госжилнадзоре рассказали, кто заплатит за «перетоп» батарей

В региональной инспекции государственного жилищного надзора сообщают, что в ведомство то и дело продолжают поступать вопросы от волгоградцев, которые касаются отопления в домах и квартирах. В большинстве случаев люди жалуются на так называемый «перетоп» и просят разъяснить, как себя вести в этой ситуации.

Как пояснили интернет-газете «Кривое зеркало» в пресс-службе Госжилнадзора, при «перетопе» волгоградцам в квартирах становится невыносимо жарко и приходится часто открывать окна, чтобы проветрить комнаты.

В инспекции отмечают, основная задача отопления - обеспечить нормальную температуру воздуха в помещениях, которая не должна быть ниже +18 градусов, в угловых комнатах - +20. Повышение на 4 градуса вверх, как и 3 вниз ночью, допустимо. Днем температура снижаться не должна.

Уточняется, если ресурсник отапливает некачественно или с перерывами, то он должен изменить и порядок оплаты, однако нарушение должны зафиксировать специальным актом при проверке. Если нарушение подтверждается, акт служит поводом для перерасчета.

- Если организация не проводит проверку в установленный законом срок, а также в случае невозможности уведомить о факте нарушения качества коммунальной услуги, потребитель вправе составить акт проверки качества коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. Данный акт подписывается не менее, чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома или председателем товарищества, или кооператива, - комментируют в ведомстве.

Обращается внимание и на тот факт, что температуру нужно замерять в самой большой по площади комнате. Заметили в ведомстве и то, что за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение от нормативных параметров. Размер платы за коммунальную услугу за такой период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения от нормативной температуры.

Далее в Госжилназоре напомнили, если в доме нет общедомового прибора учета тепловой энергии, плата за отопление начисляется по нормативам и не изменяется на протяжении всего отопительного периода.

- Если дом оборудован общедомовым прибором, размер платы за отопление определяется исходя из показаний общедомового прибора учета тепловой энергии. Таким образом, ежемесячно начисления платы за отопление в отопительный период будут зависеть от потребленной многоквартирным домом тепловой энергии, которая отражается в показаниях общедомового прибора учета, и в связи с этим начисления по отоплению ежемесячно будут составлять разную сумму, - дополняют в Госжилнадзоре.
Стоит жильцам обращать внимание и на объемы тепла, которые указаны в квитанции, и сравнивать их с прошлым годом. Если объемы разнятся, то необходимо обратиться за разъяснениями к исполнителю коммунальных услуг.

- Причиной увеличения может быть, как общий температурный режим на улице на протяжении месяца, изменение температурных параметров тепловой энергии на вводе в дом, так и другие причины. Если управляющая организация уклоняется от разъяснения вопросов по разнице температур и причинах «перетопа», потребителям следует обратиться с жалобой в региональный Госжилнадзор, - заключили в инспекции.

ФОТО: пресс-служба Госжилнадзора по Волгоградской области

Варвара Александрова