Отопительный сезон в Волгограде официально открыт, и городские тепловые сети начали подавать тепло во все подключённые жилые дома. Одновременно для помощи жителям организован круглосуточный режим работы Единого диспетчерского центра по вопросам ЖКХ (ЕДЦ).
Телефон горячей линии (8442) 333-134 доступен круглосуточно. Здесь граждане могут задать любые вопросы, касающиеся обогрева своих домов. Наиболее распространённая проблема – образование воздушных пробок в трубах отопления внутри подъезда или отдельной квартиры, вследствие чего помещение остаётся холодным. Сообщив такую проблему диспетчерам, житель получит быстрое устранение неисправности силами своей управляющей компании.
Кроме того, сотрудники ЕДЦ занимаются информацией о ремонте и обслуживании сетей водоснабжения и водоотведения. Через специальную информационную систему специалисты мгновенно передают данные о текущих ситуациях в управляющие организации и коммунальные службы.
Благодаря такому налаженному механизму коммуникации повышается оперативность реагирования на жалобы граждан и улучшается общее качество оказания коммунальных услуг.
