С виду ничем непримечательный инцидент произошел на борту самолета, летевшего из Южно-Сахалинска в Москву 31 марта. По свидетельствам читательницы интернет-газеты «Кривое зеркало», одна из пассажирок перед началом полета стала требовать от нее уступить место. Женщину совсем не смущали отказ и то, что пассажирка заняла свое место по номеру посадочного талона, выданного авиакомпанией при регистрации на рейс.
Как поделилась с корреспондентом интернет-издания Анна Юрченко, 31 марта она летела со своей родственницей из Южно-Сахалинска в Москву рейсом SU1743B. Девушка по всем правилам авиакомпании прошла регистрацию, получила посадочный талон и согласно нему заняла свое место в самолете.
- При входе в самолет у меня проверили посадочный талон, затем я прошла в салон и заняла свое место, все происходило как обычно. Справа от меня села моя мама, еще через одно я, рядом со мной оставалось свободно. Однако через некоторое время, когда посадка уже почти заканчивалась, ко мне подошли две женщины, одна из них заняла место рядом со мной, а вот вторая пассажирка в грубой форме стала требовать, чтобы я ей освободила, якобы, ее место, - рассказывает Анна.
По замечанию читательницы, свои требования пассажирка мотивировала желанием находиться во время полета рядом со своей подругой. На отказ уступить ей место, она отреагировала нецензурной бранью и отправилась за бортпроводником.
- От такой наглости я несколько секунд пребывала в буквально шоковом состоянии. Женщина, как только подошла ко мне, заявила, что, мол, я здесь буду сидеть рядом с подругой, так надо, это мое место. Я ей объяснила, что никуда пересаживаться не намерена, так как сижу согласно номеру в посадочном талоне, выданному при регистрации на рейс, а место рядом в любой момент может занять другой человек. Ведь посадка еще продолжалась. На отказ она отреагировала нецензурной лексикой, не показала никаких посадочных талонов и ушла, как позже выяснилось, за бортпроводником, - поясняет девушка.
По словам Анны, как только пассажирка ушла, свободное место по посадочному талону занял молодой человек, и, естественно, мест больше не осталось.
- Немного обдумав происходящее, я вообще не поняла, куда хотела сесть эта женщина, ведь посадочного талона у нее на эти места не было, и она продолжала добиваться своего. Но больше всего мне непонятно, почему сотрудники авиакомпании идут навстречу пассажирам по простому «хочу» и ради них поднимают сразу трех человек, посаженных по всем правилам. Также мне неясно, зачем люди отстаивают очередь перед полетом в окне регистрации, где как раз и выдается посадочный талон. Уже не говорю и о том, что настроение от полета мне было безнадежно испорчено, - возмущается Анна.
Обратно, по свидетельствам очевидца, женщина пришла в компании с бортпроводником, и стала требовать освободить место уже вместе с сотрудником авиакомпании.
- Сотрудник авиакомпании сразу обратилась ко мне с вопросом, путешествую ли я одна. В это время рядом сидела мама, и я ответила отрицательно. После, сотрудник развела перед женщиной руками, вроде, как сделать ничего невозможно, но уже через секунду девушка обратилась к молодому человеку, который сидел с краю. Он на просьбу бортпроводника откликнулся и его пересадили. Прекрасно понимая, что женщина рано или поздно добьется своего, мне пришлось пересесть на освободившееся место. На мои возмущения женщина, которая требовала освободить место, лишь отреагировала, сказав: «Извините, просто так надо», а сотрудник авиакомпании быстро удалилась, - делится Анна.
Более того, по замечанию девушки, уже в полете бортпроводники начали искать некую Олесю. Олесей оказалась та самая женщина, которая и требовала освободить место. Абсолютно зрячей с виду пассажирке сотрудники авиакомпании в единственном экземпляре выдали памятку, рассчитанную на слабовидящих, часть текста в ней написана специальным шрифтом Брайля. На листе альбомного формата сообщается, сотрудники Аэрофлота «знают, как трудно бывает в дороге людям нарушением зрения» и поэтому предлагают помощь таким пассажирам в течение всего полета.
Так, если необходимо, бортпроводники готовы слабовидящим пассажирам разместить багаж на полке, застегнуть ремни, предоставить помощь в ориентации по салону и даже подготовиться к взлету и посадке. Что любопытно, по замечанию читательницы интернет-издания, какая-либо помощь якобы слабовидящей пассажирке в течение всего полета явно не требовалась. Женщина прекрасно ориентировалась в салоне самолета, самостоятельно питалась, оставив после себя перед сиденьем целый пакет с мусором. А также просматривала газеты и журналы, включая каталог с недешевыми коммерческими предложениями от Sky Shop, фильмы на специальном устройстве, а выданная памятка у пассажирки вызвала всего лишь улыбку, но и этого вновь никто не заметил.
- Еще в этой ситуации меня удивило то, что когда прозвучала команда пристегнуть ремни, потому что самолет приступил к снижению, женщина не только этого не сделала, а, наоборот, в этот момент отправилась в туалетную комнату. В это же время все пассажиры в салоне сидели пристегнутыми. Видимо, и здесь правила авиакомпании для данной vip-пассажирки негласны, а памятка для слепых была дана ей лишь для отвода глаз перед другими пассажирами. Ведь через некоторое время к ней подошел бортпроводник, повторив просьбу пристегнуть ремень безопасности, но девушка так и не стала этого делать, - прокомментировала Анна Юрченко.
Стоит подчеркнуть, что в этой ситуации действительно непонятно, по какой причине сотрудники «Аэрофлота» свободно меняют места с одних на другие, идя на уступки некоторым пассажирам. К примеру, по информации ресурса, поменять место, которое указано в билете на автобус из Волгограда до Москвы, сейчас пассажиру практически невозможно, эту процедуру жестко контролирует водитель транспорта. Также по свидетельствам, на сегодняшний день жительницы Волгограда, летевшей «Аэрофлотом» из Южно-Сахалинска в Москву, примерно, в начале 2000, бортпроводник на просьбу женщины запретил ей пересесть на другое место. Хотя на тот момент пассажирка летела с двумя маленькими детьми.
Отметим, что оперативный комментарий от пресс-службы «Аэрофлота» получить не удалось, интернет-газета направит в компанию официальный письменный запрос.
А пока на сегодняшний день, когда ради vip-клиента, который привык, что об его удобстве, комфорте и обо всех «хочу», заботятся другие, возможно, уже завтра Вас вовсе попросят покинуть борт самолета, тем самым заставив изменить личные планы.
Варвара Александрова
