Для повышения мобильности и качества оказания услуг по перевозке пассажиров сейчас во многих транспортных компаниях стали применяться электронные билеты.
Это - документы, удостоверяющие договор перевозки пассажира и багажа, информация о которых представлена в электронно-цифровой форме. При приобретении пассажиру билет не выдаётся. В подтверждение оплаты выдаются или высылаются по электронной почте маршрут или квитанция, которые пассажир может распечатать самостоятельно.
Билет оформляется на основании документов, удостоверяющих личность пассажиров. Это могут быть: при внутренних перевозках - паспорт гражданина РФ, паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (нотариально заверенная копия свидетельства о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность (для детей в возрасте до 14 лет) и др.
Для выезда за границу необходимы - загранпаспорт гражданина РФ, дипломатический паспорт, служебный паспорт и др.
Электронный билет является индивидуальным документом и оформляется на каждого пассажира отдельно.
Маршрут или квитанцию электронного билета можно получить по своему выбору: в пункте продажи перевозок компании-перевозчика или уполномоченного агента, прошедшего аккредитацию в Системе взаиморасчётов на воздушном транспорте (СВВТ) (список неблагонадёжных участников СВВТ указан на сайте: http://tch.ru/rus/svvt_today/info/black_list/list2/_copy) либо в электронном виде по электронной почте.
При возникновении спорных или проблемных ситуаций пассажир имет право обратиться с заявлением в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в области защиты прав потребителей - Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области (400005, Волгоград, пр. им.В.И.Ленина, д. 50 б, тел.: (8442) 24-36-41, факс: (8442) 24-36-47, E-mail: [email protected]) или в Управление государственного автодорожного надзора по Волгоградской области Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (400074, Волгоград, ул. Козловская, д. 32 а, тел.: (8442) 97-22-93, факс: (8442) 97-22-16, E-mail: [email protected]), сообщает "КЗ" со ссылкой на региональный комитет промторга.
