В настоящее время людям, имеющим инвалидность, необходимо самим являться в кассу.
В своих многочисленных обращениях и жалобах инвалиды отмечают, что сложившаяся ситуация противоречит здравому смыслу, потому что доехать до кассы – это уже для них большая проблема.
Неудобно и то, что билеты нужно выкупать на вокзале лично, за три дня до отправления, иначе заявку на помощь при посадке не берут.
Не могут инвалиды приобрести на сайте РЖД и железнодорожные билеты в спецкупе.
По мнению эксперта ОНФ по делам инвалидов Александра Лысенко, существующая практика, при которой инвалиды, в отличие от других граждан, лишены возможности приобретать билеты РЖД онлайн, ущемляет их права и усложняет им жизнь.
«Когда инвалид сам пробует покупать билет, возникают проблемы. За последние годы железнодорожные пассажирские перевозки объективно стали более комфортными, для инвалидов улучшились условия на вокзалах. Но необходимо создать и равные возможности для всех при покупке билетов», - заявил эксперт.
В связи с этим эксперты ОНФ обратились в ОАО «Российские железные дороги» с просьбой внести изменения в правила приобретения билетов, чтобы инвалиды могли приобретать билеты на поезд через Интернет.
