Пилотный проект по оценке пациентами качества медобслуживания будет запущен 15 ноября 2017 года.
Как стало известно интернет-газете «Кривое зеркало», проект разработан Минздравом России с целью совершенствования процессов организации медицинской помощи. Об этом сообщается в опубликованном Минздравом документе.
Начиная с 15 ноября 2017 года по 31 декабря 2018 года россияне смогут оценить качество полученных услуг в том или ином медицинском учреждении через личный кабинет пациента «Мое здоровье» на сайте Госуслуг.
Результат эксперимента будет оценивать Минздрав РФ совместно с Минсвязи с января по апрель 2019 года. По результатам проведенной работы соответствующий доклад будет представлен в Правительство Российской Федерации.
До настоящего момента в медучреждениях проводилась независимая оценка качества предоставляемых медуслуг посредством анкетирования пациентов. Но, как показала практика, на местах этот процесс был организован абы как.
Журналист интернет-газеты «Кривое зеркало» совместно с активистами Общероссийского Народного Фронта принял участие в независимой оценке услуг, предоставляемых поликлиниками города Волгограда и стал свидетелем того, что зачастую урны, предназначенные для анкет с отзывами о работе медучреждения, пусты, а бланки для отзывов отсутствуют.
В качестве альтернативного способа повлиять на качество предлагаемых услуг, пациенты выбирали поход с жалобами к заведующим поликлиниками или главврачам. Самые «продвинутые» находили возможность писать на электронные адреса региональных Минздравов и министров, а порой и на сайт президента. Теперь для этих целей будет существовать электронный портал, информация с которого незамедлительно поступит по адресу и непременно должна будет быть принята к сведению.
Диана Егорова
ФОТО: интернет-газета «Кривое зеркало»
