На 19 дней в Волгограде увеличили срок передачи сведений индивидуальных приборов учета в расчетный центр.Как сообщает интернет-газета "Кривое-зеркало", теперь волгоградцы смогут передавать показания счетчиков в любое удобное время в течение 26 дней.
По данным АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», жители частного сектора смогут передавать показания счетчиков с 1 по 21 число каждого месяца, а собственники квартир с 1 по 26 число. Ранее эти сроки были ограничены интервалами: с 15 по 21 число по частному сектору и с 23 по 26 число для жителей многоквартирных домов.
Данные изменения позволят снизить нагрузку на справочную службу АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в дни массового приема передачи показаний.
Напомним, в марте прошлого года стало известно, что у клиентов ПАО «Волгоградэнергосбыт» принимают показания 20 роботов «Аленушек». Передать показания счётчиков с помощью дистанционных сервисов можно было с 15 по 25 числа каждого месяца.
Клиентам отвечает приятный женский голос, прообразом которого стал голос сотрудницы контакт-центра «Волгоградэнергосбыта» по имени Алёна. Доступ к необычной сотруднице обеспечивают 20 каналов связи, что помогает избежать утомительного ожидания.
«Алена» предлагает клиентам назвать номер лицевого счета, либо сама распознает их, если при регистрации в Личном кабинете на сайте компании был указан номер телефона. При этом робот работал круглосуточно, без выходных и праздников.
Клиентам отвечает приятный женский голос, прообразом которого стал голос сотрудницы контакт-центра «Волгоградэнергосбыта» по имени Алёна. Доступ к необычной сотруднице обеспечивают 20 каналов связи, что помогает избежать утомительного ожидания.
Ангелина Коробко
