Проблему с очередями в поликлиниках задумали решить при помощи четырёх тысяч видеокамер. До конца 2017 года департамент здравоохранения собирается организовать видеонаблюдение в 642 медицинских учреждениях.
Как сообщает интернет-газета «Кривое зеркало» со ссылкой «Аргументы недели», в поле зрения мог попасть не только поликлиники, но и травмпункты. Камеры разместят прямо возле кабинетов терапевтов, педиатров и дежурных врачей. Также следить за пациентами будут в холлах с электронными аппаратами, при помощи которых человек может записаться на приём.
Одна из целей подобного нововведения - «мониторинг очередей». Еще видеозаписи могут помочь в случае конфликта врачей и пациентов.
Александр Саверский, президент Лиги защитников пациентов считает, что в ситуации, когда доступ к видеозаписи разговора есть только у чиновников, а городское здравоохранение в лице врача как раз и является участником конфликта, об объективности не может быть и речи. По его мнению, систему видеонаблюдения нужно организовать так, чтобы она защищала не только врача, но и больного. Владеть видеозаписями должен Росздравнадзор, а также сам пациент должен иметь возможность смотреть видео конфликтной ситуации, в которой он оказался. Иначе он не сможет вовремя доказать своё право на лечение.
В то же время Гузель Улумбекова, руководитель Высшей школы организации и управления здравоохранением говорит о том, что камеры – это дорогостоящий способ контроля над очередью, особенно, когда люди уже записаны на приём к врачу. Мониторинг можно сделать более дешёвым, им могут стать выборочные проверки или изучение мнений пациентов.
По словам замглавы департамента здравоохранения Алексея Погонина, ситуационный центр и непосредственно руководитель департамента Алексей Хрипун смогут получать видеоинформацию в режиме онлайн. Планируется отслеживать, как организуется работа с пациентами, правильно ли выстроена маршрутизация. Видео даст быстрое понимание, почему образуются очереди и задерживается приём. В результате все причины будут устраняться совместно с главврачами поликлиник.
Далее Александр Саверский поясняет, что при помощи видеокамер может раскрыться врачебная тайна. По его мнению, при видеоконтроле в поле зрения камер попадут не только очереди, но и те сведения, которые должны хранить в строжайшем секрете и врач, и медсестра, и даже регистратура. Когда пациент записывается на приём в инфомате, он вводит свои личные данные, когда смотрит в коридоре поликлиники только что выданное заключение врача. Он же считает, что медицинские данные, когда они в электронном виде, очень легко приобрести или похитить. На это факт не раз обращали внимание специалисты по компьютерной безопасности, и этот вид информации пользуется очень большим спросом.
Варвара Александрова
