Теперь российские чиновники будут обязаны отвечать на жалобы в свой адрес в течение двух недель. Соответствующее распоряжение размещено на официальном сайте правительства страны.
Речь в данном случае идет о претензиях и жалобах на решения федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных госслужащих, а также сотрудников государственных внебюджетных фондов страны.
Согласно документу, жалоба, которая поступила в уполномоченный на ее рассмотрение орган, должна быть зарегистрирована не позднее следующего рабочего дня, со дня ее поступления. Рассматриваться подобная жалоба должна в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в том случае, если органом, уполномоченным на ее рассмотрение, не установлены более короткие сроки.
Жалобу можно подать в том случае, если нарушен порядок предоставления государственных услуг. Например, если имеются неправомерные решения и действиях или в бездействии федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц. Кроме того федеральных госслужащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов РФ при предоставлении госуслуг.
Согласно документу, на прием соответствующих жалоб будут работать Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.
