Как стало известно СМИ, глава МВД Рашид Нургалиев одобрил новый административный регламент, разработанный специально для сотрудников полиции. В нем подробно разъясняется порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан в полицию. Теперь полицейские обязаны принимать абсолютно все жалобы от населения. Устно общаться с гражданами не более 10 минут. "Российская газета" должна опубликовать документ.
Разработчики утверждают, что столь непродолжительные беседы с россиянами значительно сократят очереди в отделениях полиции. По истечении 10 минут гражданину предложат изложить свою проблему письменно.
По приказу министра внутренних дел Нургалиева, уведомление о любом обращении выдается гражданину незамедлительно, а его регистрация проходит в течение трех дней. Срок рассмотрения жалобы – месяц со дня подачи. Кроме этого, обратившегося в полицию гражданина уведомят письменно о результатах проверки по его заявлению.
Нургалиев настоял на том, чтобы в документе было четко прописано, что сотрудники МВД должны будут в обязательном порядке принимать все обращения граждан. Даже если вопрос, с которым человек обратился в полицейский участок, не в компетенции МВД. О передаче обращения в другое ведомство гражданина уведомят через неделю.
Полиция может продлить рассмотрение обращения или отказать гражданину в его рассмотрении, если в заявлении обнаружится некорректное содержание или изложение, также полиция отказывается рассматривать обращения, которые связаны с уже принятыми судебными решениями.
