Сегодня, 25 августа, представители АТОР заявили, что у туристов, которые сегодня находятся в Турции и покупали туры у оператора «Ted Travel», на руках нет обратных билетов. Туроператор рассчитывает на силы «Турпомощи». В том числе говорится, что средств турагента всем туристам может не хватить.
Как сообщает интернет-газета «Кривое зеркало» со ссылкой на АТОР, сейчас в Турции находится порядка 780 туристов. Еще около 3-3,5 тысячам туристам были проданы туры «Ted Travel» на месяцы вперед. Напомним, ранее Ростуризм заявил, что все вылеты от этого оператора из России в Турцию прекращены.
- Вот и отдохнули, у нас тоже уплачено за путевки на двоих. На 5 октября вылет был, что делать друзья, товарищи по несчастью? Как вернуть средства и вернутся ли они?, - пишет в официальной группе в одной из социальных сетей один из туристов, который накануне выкупил тур у «Ted Travel».
При этом выселять россиян из турецких отелей начали еще в конце дня 24 августа. А людям, которые совсем недавно приехали на курорт, размещение в отелях Турции никто не предоставляет.
- Туристы оплачивают ночевки самостоятельно. В некоторых случаях это делают агенты. Одни туристы настроены уезжать из Турции, и не оплачивать повторно свой отдых на месте. У туристов на руках маршрутные квитанции. В течение дня24 августа агенты пытались выяснить, действительны ли они, но TED Travel на связь не выходил, - говорится в материале «АТОР».
Оператор лишь поздно вечером, 24 августа, в одной из профильных групп на «Facebook» дал официальный комментарий, где говорилось, что обратных рейсов не будет – туристов вывезет «Турпомощь». Однако начнется он не ранее понедельника 28 августа, тем временем выселения туристов продолжаются.
Отмечается, что отсутствие у туристов на руках обратных авиабилетов противоречит действующему законодательству. Однако знакомые с ситуацией участники рынка не исключают, что перевозчик все же повезет туристов.
При этом «Турпомощь» полномочна оплатить размещение туристов, если это целесообразно в рамках эвакуации. Такие меры уже принимались ранее при банкротстве других компаний. В любом случае, по возвращении в России туристы имеют право предъявить претензии к проведенной эвакуации, в том числе, в суд.
Далее говорится и о том, что размера фингарантии «хватит на выплату всем туристам, которые не смогли воспользоваться своими путевками». Если денег не хватит, туристы могут обратиться за компенсацией в фонд персональной ответственности TED Travel. Сейчас там находится порядка 903 280 рублей. Так уточнила сама компания на своей официальной странице в «Facebook».
- В законе прописан следующий порядок. Тридцать дней страховщик рассматривает заявления туристов и формирует реестр. Далее происходят выплаты, - уточняют специалисты АТОР. Тем не менее, по предварительным расчетам экспертов, средств фингарантий и фонда персональной ответственности может и не хватить на всех туристов.
По разным оценкам участников рынка, общее количество пострадавших, таким образом, может составить от 2750 до 3500 человек как максимум. Причем эти же цифры еще нуждаются в уточнении.
Сама «Ted Travel» накануне вечером заявила, что прекращение деятельности компании связано со сложной эпидемиологической ситуации в Турции.
Однако специалисты считают по-другому. Туроператор вышел на рынок только в прошлом году и начал работу на направлениях, которые активно «осваивались» крупнейшими игроками рынка. Это Кипр, Греция, Турция (в этом году). При этом компания сразу сделала цены ниже на туры значительно ниже, чем у других туроператоров. То, что другие участники рынка называли демпингом, в «TED Travel» называлось знакомствами и гибкостью. Это также работало и на привлечение туристов. Ведь многие из них выбирали туры именно по причине низкой цены. А 17 августа оператор и вовсе заявил об акции, которая гласила о возможности полететь в Турцию бесплатно. А до резонанса оператор предлагал людям дополнительную страховку от невыезда или банкротства.
Знакомые с ситуацией источники на рынке рассказали «Вестнику АТОР», что сегодняшние проблемы «TED Travel» связаны с коммерческими взаимоотношениями оператора и его принимающей компании в Турции. У турагента образовался большой долг перед турецкой «Jazz Travel». Компания не получала деньги от оператора и селила туристов под «честное слово».
А пока туристы, по данным ряда турагентов, на момент 11:30 25 августа не имеют даже информации о сроках вывоза в Россию. Некоторые оплачивают свое проживание сами. По имеющимся даным у авиакомпании «Якутия», сейчас оплачен один рейс, а значит ближайший вылет из Турции может состояться в эти выходные.
Ранее на своём сайте туристическая компания «Ted Travel» официально объявила о невозможности исполнять обязательства перед туристами и заказчиками по договорам, и сообщила о прекращении деятельности. Заявлялось, что все финансовые обязательства на себя возьмут страховые компании «Инвестстрах» и «Якорь». Общая сумма страхования составляет 50 миллионов рублей. Туристам в Турции рекомендуется сохранять все платежные документы.
ФОТО: Globallookpress
Варвара Александрова
