Поликлиника №1Выразив в сети свое мнение относительно ужасной работы городской поликлиники, жительница Волгограда, неожиданно для себя, получила огромную поддержку земляков, ставших заложниками оптимизации в системе здравоохранения.

Как сообщила интернет-газете «Кривое зеркало» Диана Манвелова, автор гневного поста в одной из соцсетей, целью создания заметки было обратить внимание земляков на нововведения в организации медицинского обслуживания в отдельно взятой клинике. Женщина, испытав на себе все недостатки оптимизации в системе здравоохранения, решила познакомить с ними, в первую очередь, своих друзей, чтобы те, в случае болезни, не добавили к своему тяжелому состоянию здоровья еще и психологическую травму от нечеловеческих условий, созданных в поликлинике №1 Тракторозаводского района города Волгограда. Неравнодушная волгоградка не ожидала, что ее постом заинтересуются несколько тысяч таких же граждан, как она.

- Я, мама двоих детей детсадовского возраста, и, по-традиции, когда друг за дружкой заболели обе дочки, а вслед за ними и я сама, решила, что «заразу» притащила из сада домой старшая. Судя по течению болезни у каждой из них, я спрогнозировала, что через день-два и сама почувствую себя лучше и к врачу обращаться не стала. Но когда дети выздоровели, а у меня температура не спадала 4-й день, а физическое состояние моё становилось всё хуже и хуже, я вспомнила рекомендации всех телевизионных медиков «срочно обращайтесь к врачу», собралась с силами, и с температурой 37,8 не стала вызывать врача на дом, а пошла в поликлинику, - рассказывает Диана.

По словам женщины, она как обычно обратилась в регистратуру с соответствующими документами и полисом медицинского страхования за несколько минут до начала приема участкового терапевта. Сотрудница регистратуры вместо того, чтобы просто оформить медицинскую карту и отправить ее к кабинету терапевта, при всей очереди стала расспрашивать на что пациентка жалуется. Подобные действия не только является нарушением статьи 13 323-ФЗ о «соблюдение врачебной тайны», но и запросто могут поставить пациента в неловкое положение при наличии заболеваний посерьезнее чем высокая температура или давление.

- «Поставив диагноз» прямо в регистратуре, сотрудница приняла решение отправить меня к «дежурному врачу». На сколько я знала порядок обслуживания населения дежурным врачом, раньше к нему направляли тех, кому требовалась срочная медицинская помощь, но участковый врач по какой-то причине принять их не мог. Не смотря на это я не стала спорить с регистратором и отправилась в указанный кабинет, который даже располагается отдельно от тех, где принимают терапевты. Там в трех коридорах сидели около 25 человек в ожидании приема единственным дежурным врачом, - вспоминает пациентка.

Не поверив своим глазам женщина вернулась в регистратуру уточнить верно ли она поняла, что ей, с температурой и ломотой, чтобы получить медицинскую помощь, нужно высидеть огромную очередь в душном коридоре. Регистратор еще раз глянув в карту больной уточнила, что время приема ей назначено на 16.36, в то время как на часах было всего лишь несколько минут третьего.

- Дальше все говорили одно и тоже, а мне становилось все хуже, во-первых от слабости, вызванной болезнью, во-вторых от бессилия, вызванного решением всё здесь оптимизировать, принятого людьми, которые никогда сами в этой поликлинике не лечились и лечиться не будут, - говорит автор.

По словам сотрудников поликлиники №1 Тракторозаводского района города Волгограда, сложившаяся ситуация это результат выполнения постановления о ликвидации очередей к участковым терапевтам. «Нет больных — нет очередей» - именно этим принципом руководствовались чиновники в сфере здравоохранения, когда подписывали соответствующее постановление. И действительно, теперь в коридорах поликлиники тихо и просторно. На каждом этаже огромной четырехэтажной поликлиники в разгар приемных часов можно насчитать от 3 до 10 пациентов на весь этаж и те ожидают приема узких специалистов.

- Раньше волгоградцам приходилось стоять в очереди к участковому терапевту и это никому не нравилось, но все познается в сравнении. Что это была за очередь? В ней собирались все больные с одного лишь участка. И у каждого терапевта была своя маленькая очередь. А что теперь? Теперь всех больных со всего района, со всех участков собрали в одной очереди к дежурному врачу. Зато разгрузили терапевтов. Теперь они принимают только по записи, а ближайшая дата, когда можно попасть к своему врачу, обычно это второй-третий день со дня записи, - рассказывает волгоградка.

Пост Дианы Манвеловой в сети собрал почти 3 тысячи лайков, 117 тысяч просмотров, более 200 репостов и комментариев, при том, что к 1-й поликлинике (включая три филиала в послеках Нижний, Верхнезареченский и Водстрой) прикреплены 63 тысячи 300 человек. 200 человек, оставивших комментарии под постом Дианы, жаловались примерно на одни и те же проблемы: невозможность попасть к врачу, долгосрочная запись, отсутствие в методах диагностики сдачи анализов, постановка диагноза «на глаз», очереди по нескольку месяцев на УЗИ и недели на расшифровку общего анализа крови, и все безоговорочно комментаторы говорят о хамском отношении сотрудников всех специальностей и должностей.

- Почитав комментарии к своему посту удивилась как единогласно все отзываются о 1-й поликлинике: сущий ад, филиал ада, чистилище, полный ужас, жесть, геноцид. И ведь пишут люди разных возрастов, и болезни у всех разные, а лечиться приходится всем одинаково — или по интернету, или по чьему-либо совету. Большинство из них идут к врачам в самом крайнем случае. И складывается ощущение, что именно этого эта «оптимизация» и добивается. Тех, кто может себе позволить частную клинику — отправляют туда, а тех, кому это не по-карману — на тот свет, - говорит автор поста.

Среди комментаторов есть и медики, и они не оправдываются перед своими пациентами, а наоборот, сочувствуют и извиняются за то, что не в силах как-то повлиять на ситуацию.

- А чего вы ждали от оптимизации здравоохранения? Лаборантов в поликлиниках сократили, кровь из всех поликлиник города, а также Волжского и близлежащих пунктов свозят в 2 централизованные лаборатории Волгограда. Они оказались тоже не резиновыми, поэтому ввели талоны. Оставшимся лаборантам с 1 октября снизили разряды, а соответственно и оклады на 500 р, а объем работы увеличился многократно. Медсестер сократили даже в стационарах. Теперь отстояв очередь к врачу пациенты идут в очередь к единственной медсестре на весь этаж, чтобы выписать рецепт на лекарство. Халаты и костюмы медработники закупают сами по 1500-2500 р, не хватает перчаток, масок, ваты, шапочек, реактивов для анализов, лекарств. Время на прием урезали до такой степени, что успеть можно только сказать здравствуйте и до свидания.
Общая компьютеризация это вообще маразм. Мысль может и хорошая, но программа, сделанная для регистрации анализов, постоянно виснет. Чтобы войти и выйти из карты пациента нужно 20 раз щелкнуть мышкой переходя со страницы на страницу и так каждый бланк. А результаты анализов регистрируют сами лаборанты, а не операторы, и это не десятки, а сотни бланков в смену. а анализы еще надо сделать и зарегистрировать в лабораторный журнал, - пишет в оправдание всех волгоградских врачей Алла И. - Я извиняюсь за тех кто вольно или невольно обидел вас - кто то по жизни хам, а большинство просто задерганы такими условиями работы, когда приходишь на работу, а работать не чем и не в чем, когда за собственные деньги покупаешь даже ручки, клей, бумагу, линейки и средства защиты.

По результатам обсуждения поднятой автором темы, волгоградцы пришли к некоторым выводам:


1. При необходимости, постараться идти на прием только по записи через электронную регистратуру, по телефону или при личном визите в регистратуру.
2. При плохом самочувствии вызывайте врача на дом.
3. Требуйте назначения анализов — просто так вам их не назначат.
4. В случае оказания ненадлежащего качества медицинских услуг обращайтесь к главврачу.
5. Ну и главное, не болейте!

Интернет-газета «Кривое зеркало» напоминает о некоторых ваших правах при обращении в медицинскую организацию:

- Вызванная скорая помощь при необходимости экстренной медицинской помощи обязана приехать не позже, чем через 20 минут после вызова.
- Срок ожидания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме составляет не более 2 часов после обращения в медицинскую организацию.
- Срок ожидания приема участкового педиатра, терапевта или семейного врача (общей практики) по записи (плановый прием) должен составлять не более 24 часов с момента обращения в медогранизацию.
- Срок ожидания планового приема узкого специалиста (по записи) должен составлять не более 14 календарных дней.
- Срок ожидания проведения диагностических и лабораторных исследований (рентген маммография, функциональная диагностика, УЗИ составляет не более 14 календарных дней.
- Срок ожидания плановой компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную КТ), МРТ и ангиографии должен составлять не более 30 календарнх дней.
- Срок ожидания специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологиченой) не должен превышать 30 календарных дней.

Дмитрий Егоров
ФОТО: Диана Манвелова



Комментарии   
+1 #2 Алексей 14.03.2018 12:09
Это просто ужас ошмар неслыханный
Цитировать
+1 #1 Вера Скороход 14.10.2017 18:02
Я Вам искренне сочувствую ,так как сама жертва коррупции врачей которые вступили в сговор с моим работодателем ,скрыв производственную травму ,и при чем скрыли второй перелом правого лучезапястного сустава,врач оказал мне не надлежащую первичную медико санитарную помощь не прооперировал руку ,просто на два перелома наложил лангету .В следствии чего рука срослась неправильно перелом шиловидного отростка не прирос вообще,нерв порализовало ,и пошел остеопороз.в Москве это скрывают ,Минздрав пишет отписки,Все власти против меня Инвалида по слуху .У меня на руках дочь инвалид ,не могу ничего добиться Сайт Путина перекрыт ,прокуратура бездействует.Я осталась без руки и без работы .Помогите мне как ни будь Мои данные Алтайский край г Белокуриха электронная почта vera.skor[цензура][email protected][цензура] .Все документы врачи путают ,полиция угрожает ,мсэ психушку вызывает .Прокуратура бездействует Адвокаты дело не берут,потому что предупреждены .Буду благодарна.
Цитировать
Добавить комментарий