В Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области рассказали о том, как недобросовестные продавцы «разводят» на кредиты при покупке косметики.
Как пояснили в ведомстве, все обычно начинается с бесплатной демонстрации косметологических услуг. Это может быть пилинг, массаж, уход за волосами. После этого покупателю предлагают заключить договор на предоставление аналогичных услуг сразу на несколько посещений. Если ему пытаются продать косметику, то также демонстрируют тестовые образцы. Все это сопровождается «консультациями» о состоянии кожи, волос и внешнем виде.
Чаще всего во время подписания договоров используются «запрещенные приемы» - это происходит в душных помещениях под громкую или, наоборот, расслабляющую музыку, с использованием отвлекающих факторов. При этом в самом документе существенные условия и другая важная информация договора выносится в приложения и преподносится специфическими терминами, которые сложно разобрать обывателю.
Итоговая стоимость, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов, и покупателю предлагают оформить кредит. Обычно после внимательного изучения бумаг в спокойной обстановке клиенты хотят расторгнуть договор, на что получают отказ.
Специалисты напоминают, что при покупке дорогой косметики следует обращать особое внимание на условия приобретения товара (услуги), а также на их цену (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По закону, покупатель не сможет обменять или вернуть парфюмерно-косметические товары, так как они включены в невозвратный перечень. Но это не касается товаров ненадлежащего качества.
-Для расторжения договора об оказании косметологических услуг, необходимо обратиться к исполнителю с претензией, ссылаясь при этом на ст.32 Закона, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю лишь фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору, - уточнили в региональном Роспотребнадзоре.
Потребителю должны вернуть деньги в течение 10 дней после этого. Затем нужно прийти в банк, выдавший кредит, и произвести досрочное погашение.
Ольга Иванова
